Vertraging wegens agressie

Wegens een agressieve man had de trein van Den Bosch naar Amsterdam een vertraging opgelopen van een half uur. De politie was gebeld en de trein zou niet wegrijden voordat de politie was gearriveerd.

Nu kan de NS hier helemaal niets aan doen en dat is dan ook niet mijn probleem maar dat er wederom helemaal niets werd omgeroepen en je zelf maar op onderzoek moest uitgaan om iets te weten te komen. Een andere slechte zaak is dat de trein in Utrecht ook nog maar even 10 minuten bleef staan zonder een woord over hoe en waarom.

NS ga eens een cursus 'omgaan met mensen' volgen aub!

Hoi Sofie,

Dat er niet is omgeroepen is een slechte zaak.Maar het zou zomaar kunnen
zij,wat zeer aannemelijk is,dat het personeel bezig was die agresieve te kalmeren of in toom te houden,dan is er dus geen tijd om om te roepen.
En je bent er dus zelf achter gekomen waar het om ging,goed gedaan.

Maar om nou alleen het personeel van NS naar een cursus
"omgaan met mensen"te sturen gaat wat te ver.
Die cursus zou ook voor de reizigers kunnen gelden,want daar zitten er ook
een paar tussen die opmerkingen maken waar de honden geen brood van lusten.En dat geldt dus voor zowel de reizigers uit de eerste,mannen met stropdas en vrouwen in mantelpakjes, en tweede klas,de gewone hard werkende of studerende reiziger.Dus denk daar maar eens over na voordat je weer een bepaalde klacht gaat indienen of gaat klagen op dit Forum.

Wegens een agressieve man had de trein van Den Bosch naar Amsterdam een vertraging opgelopen van een half uur. De politie was gebeld en de trein zou niet wegrijden voordat de politie was gearriveerd.

Nu kan de NS hier helemaal niets aan doen en dat is dan ook niet mijn probleem maar dat er wederom helemaal niets werd omgeroepen en je zelf maar op onderzoek moest uitgaan om iets te weten te komen. Een andere slechte zaak is dat de trein in Utrecht ook nog maar even 10 minuten bleef staan zonder een woord over hoe en waarom.

NS ga eens een cursus 'omgaan met mensen' volgen aub!
---------------------------------
Juist de NS kan hier alles aan doen, alles wordt wegbezuinigd, negatieve berichten zijn slecht voor de naam, dacht je dat de conducteurs dit echt zo willen?????????

Ja maar waarom denken jullie nu eigenlijk dat iedereen tegen de conducteurs zijn? Er word geklaagd over de ns in z'n algemeen en niet alleen maar op de conducteurs.

Ik vraag me overigens af wat jullie conducteurs zelf laten horen aan jullie bazen???

Alleen ernstige zaken, een conducteur is opgeleid om zelf te beslissen en zonodig maatregelen te nemen, daar ze opsporingsambtenaren zijn. Als het echt uit de hand loopt vragen ze om bijstand. Bovendien hebben de bazen het veel te druk met geldverdienen en rare plannen uit te knobbelen.

oeps was vergeten te vermelden dat ik Roosje ben.

Met laten horen aan de bazen bedoel ik meer hoe jullie denken over de vertragingen enzo. Dus dat er niet alleen kritiek komt vanuit de consument maar ook van het eigen personeel.

Kortom, hoe kritisch zijn jullie zelf naar het bedrijf waar jullie werken en word hier ook naar geluistert? Is er uberhaupt een platform voor jullie om meningen te geven of mag dat ook alleen via brief...?

Bij agressie is het vaak verstandig om niets om te roepen althans niet de werkelijke oorzaak. Vaak gaan de dader(s) dan helemaal door het lint.

Voor de veiligheid van personeel en de reizigers kan wordt er vaak iets anders omgeroepen als daar de mogelijkheid voor is.
Het staat natuurlijk wel zo netjes dat als het tuig verwijderd is van de trein om het dan nog even te laten horen.

Het kan natuurlijk ook zijn dat de omroep het niet deed, dat komt ook nogal vaak voor.

Zie je, altijd mensen die voor vertraging zorgen. Kan NS er aan doen dat er vertraging is... Levenloze of leuker gezegt aandachtloze mensen zorgen ervoor...

Vertraging wegens agressie of agressie wegens vertraging?

TEst

de ns doet altijd zijn best om geen vertraging te maken en als eer vertraging is, zo snel mogerlijk te verzorgen dat die treinen weer op tijd rijden, helaas is dit niet altijd mogerlijk, omdat veiligheid ALTIJD op de eerste plaats is. en zoals eerder werd gezecht, als word omgeroepen dat politie moet komen en daarom de trein moet wachten, dan weet man (of vrouw) hoe laat het is, en zal nog agressiever worden. en die 10 min. wachten op utrecht zal zijn dat een andere conducteur moest komen, omdat nadat een agressieve persoon de conducteur moet praten met iemand.

Wegens een agressieve man had de trein van Den Bosch naar Amsterdam een vertraging opgelopen van een half uur. De politie was gebeld en de trein zou niet wegrijden voordat de politie was gearriveerd.

Nu kan de NS hier helemaal niets aan doen en dat is dan ook niet mijn probleem maar dat er wederom helemaal niets werd omgeroepen en je zelf maar op onderzoek moest uitgaan om iets te weten te komen. Een andere slechte zaak is dat de trein in Utrecht ook nog maar even 10 minuten bleef staan zonder een woord over hoe en waarom.

NS ga eens een cursus 'omgaan met mensen' volgen aub!
---------------------------------
Juist de NS kan hier alles aan doen, alles wordt wegbezuinigd, negatieve berichten zijn slecht voor de naam, dacht je dat de conducteurs dit echt zo willen?????????

Hij heeft gelijk

Ja er wordt wel degelijk gediscussieerd met de directe leiding over wat er beter kan etc. alleen NS is zo log dat je vaak geen resultaat krijgt, vandaar dat de vakbonden altijd zo zwaar betrokken zijn daar. Ook ben ik als conductrice verschillende malen met de leiding meegereisd naar andere standplaatsen om met lokale politie probleemlocaties te bespreken en te zien wat er aan gedaan kan worden.
Ik was toen conductrice in Nijmegen en we gingen naar Alkmaar om te praten omdat we heel veel problemen hadden op het traject Alkmaar - Den Helder. Het kwam er in principe gewoon op neer dat de politie het probleem kent, maar dat ze geen mankracht hebben om er wat aan te doen, dus daar sta je dan.

Ik ben als conducteur geslagen zonder reden en bedreigd met een wapen en er zijn in bijna iedere trein wel mensen die asociaal zijn, je verrot schelden etc. en dat zonder reden. Dan hebben we het nog niet eens over de mensen die misschien wel een reden zouden hebben maar ik vind schelden gewoon nooit nodig. Je kunt toch gewoon praten?
Ook vond ik altijd als je wilt zwartrijden dan moet je dat doen; het is een spel dat je wilt spelen. ALS er dan gecontroleerd wordt ga dan niet ineens agressief doen ofzo, maar betaal gewoon. Deze keer heb je verloren.
Met iedereen die klaagt dat er weinig controle is zou je dus geld besparen dus die ene keer dat je controle krijgt betaal dan gewoon en niet zeiken.

Hetzelfde met dit voorbeeld. Er is agressie dus ze wachten op politie. Als ze bij de persoon weglopen gaat ie er vandoor schat ik in?? Ja ze hadden wel kunnen omroepen zodra de mogelijkheid er was om in ieder geval uit te lggen wat er gebeurd was, maar mensen kunnen moeilijk doen. Eraan gedacht dat de conducteur misschien overstuur was??